P O L Í T I C A S  D E  C O M P R A


// RETIRE NA CASA LEBRE

Agora é possível comprar produtos no site da Lojinha Lebre e retirar o seu pedido direto na Casa Lebre. Para isso, basta seguir o passo a passo abaixo:
 

1. Realizar sua compra online normalmente;

2. Na tela de finalização do pedido, na seção "Endereço de Entrega", clicar em "Retirada em loja";

3. Finalizar a compra;

4. Agora é só aguardar o recebimento do e-mail informando que o produto está disponível para retirada e ir pessoalmente até a Casa Lebre.

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Informações importantes:

• Somente o próprio cliente que realizou a compra online poderá retirar os produtos objeto do pedido na loja, mediante apresentação de documento de identificação com foto e o cartão de crédito (o cartão deve ser o mesmo utilizado ao fechar o pedido);

• Ao chegar na loja, você deve informar que deseja retirar um pedido realizado através da Loja Virtual e o número do respectivo pedido;

• Uma de nossas "Lebres" irá pegar os produtos do seu pedido e lhe mostrar cada um deles, e você deverá conferi-los nesta oportunidade;

• Pedidos que não forem retirados em até 30 (trinta) dias da data de disponibilização mencionada no e-mail enviado serão cancelados e o respectivo estorno do valor para o cliente será feito;

• As obras são entregues aos clientes acompanhadas por laudo técnico que atesta a condição da obra no momento de sua compra, conforme descrição constante do site, na página da respectiva obra (descrito em 'informações extras'). Se a obra não estiver de acordo com o laudo, o cliente deverá recusar imediatamente a entrega e entrar em contato com a galeria.

• O prazo de entrega da compra na loja poderá ser alterado, conforme política do site.

• O andamento do pedido será atualizado via e-mail.

// CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

A Lebre aceita como forma de pagamento, cartão de crédito, boleto, PIX, e pagamento em dinheiro na retirada do produto.

// MOLDURA

As obras disponíveis para venda serão entregues na forma como estão apresentadas em nosso site.


// CERTIFICADO DE AUTENTICIDADE

Todas as obras são acompanhadas do Certificado de Autenticidade.O certificado atesta a legitimidade e proveniência das obras e é assinado pela galeria e pelo(a) artista, onde constam a ficha técnica da obra, sua reprodução fotográfica e uma breve biografia do(a) artista. Uma obra de arte é um patrimônio, sugerimos que o certificado seja guardado com cuidado.

 

// TROCA, DESISTÊNCIA E DEVOLUÇÃO 
 

Esperamos que os clientes desfrutem de suas obras. 

No entanto, caso o cliente queira solicitar a troca, devolução ou desistência da obra, deverá enviar um e-mail para casalebre.cultura@gmail.com, de acordo com os prazos e procedimentos abaixo. 

A obra será aceita somente se estiver nas mesmas condições em que foi entregue ao cliente, na embalagem original, moldura original e com a devolução dos documentos e certificado de autenticidade que a acompanham. Não serão aceitas obras que tenham sido alteradas pelo cliente (ex. mudança de moldura) ou que apresentem defeito por mau uso.

A partir do recebimento da obra, a galeria terá sete dias úteis para análise da obra e retorno ao cliente de acordo com os procedimentos abaixo.

 

TROCA

O cliente poderá solicitar a troca da obra no prazo de até 7 (sete) dias contados da data da entrega da obra.

Após a obra ser devolvida à Lojinha Lebre e passar por análise, o cliente será informado e receberá um cupom, no valor da obra devolvida, que poderá ser usado pelo prazo de um ano.
Não serão aceitas trocas de produtos adquiridos através de promoção ou que tenha sido utilizado vouchers/cupons de desconto como parte de pagamento.

 

DESISTÊNCIA E DEVOLUÇÃO

Em caso de desistência, o cliente poderá solicitar a devolução da obra e o reembolso do valor pago, no prazo de até 7 (sete) dias corridos contados da data da entrega da obra.

Nas compras realizadas por meio de cartão de crédito, o respectivo estorno será solicitado pela Lojinha Lebre à administradora do cartão tão logo seja recebida a obra.
Nas compras realizadas por meio de transferência ou boleto bancário, a restituição do valor pago será realizada na mesma conta bancária utilizada pelo cliente e ocorrerá no prazo de até 06 (seis) dias úteis contados da data do recebimento da obra pela Lojinha Lebre.

OBRAS AVARIADAS/DANIFICADAS

O cliente deverá ficar atento no ato da entrega da obra, recusando o seu recebimento caso a embalagem esteja aberta, violada ou avariada, ou, ainda, se a própria obra estiver danificada ou em desconformidade com o laudo técnico que a acompanha.

O cliente deverá entrar em contato com a galeria no prazo de até 48 (quarenta e oito) horas contados da data do recebimento da obra, indicando a avaria/defeito identificado. A troca por outra obra ou a devolução do valor pago, por opção do cliente, será realizada somente após o recebimento da obra e análise da Lojinha Lebre sobre as condições do produto devolvido.

 

// CONSERVAÇÃO DAS OBRAS
 

Obras de arte demandam cuidados adequados e específicos. 

O Instituto Lebre desenvolveu um GUIA DE CONSERVAÇÃO DE OBRAS DE ARTE, que é enviado junto com a obra adquirida e que contempla os principais aspectos que se devem levar em consideração para a sua boa manutenção.


 

P R I V A C I D A D E


Estamos comprometidos em proteger a privacidade de nossos clientes. Sob nenhuma circunstância alugamos, vendemos, trocamos ou comercializamos informações com qualquer outra empresa. Usamos as informações – como nome, CPF, RG, telefone, endereço e e-mail - para uso interno, com o objetivo de processar ou executar a ordem ou pedido e manter os clientes informados sobre o mesmo, para o controle de vendas e melhor entendimento do nosso público consumidor. Os dados pessoais são utilizados para fins de publicidade dos serviços, como por exemplo, envio de e-mail marketing e newsletter. Caso o cliente não tenha interesse em recebê-los, deverá enviar um e-mail para casalebre.cultura@gmail.com solicitando o cancelamento de envio de mensagens promocionais.

A atualização e o fornecimento correto dos dados ao Instituto Lebre é de inteira responsabilidade do cliente. Somos autorizados a transmitir os dados a terceiros caso isso seja necessário para cumprir regulações legais.

P R O P R I E D A D E  I N T E L E C T U A L 

 

Os direitos de propriedade intelectual sobre imagens e textos deste site são reservados, sendo proibida qualquer reprodução ou divulgação, com fins comerciais ou não, em qualquer meio de comunicação, inclusive internet, sem prévia aprovação do Instituto Lebre.

Todo o conteúdo do site – imagens, fotos, textos e programação – é de propriedade do Instituto Lebre e artistas, parceiros e fornecedores, e é protegido pelas leis de direitos autorais.

A compra de uma obra não confere ao seu adquirente qualquer dos direitos autorais ou outros direitos de propriedade intelectual inerente à obra e ao site.

D I S P O S I Ç Õ E S  F I N A I S
 
 

Este site (www.lojinhalebre.com.br) e todo o seu conteúdo é de propriedade exclusiva do INSTITUTO LEBRE, empresa inscrita no CNPJ sob o n. 37.334.598/0001-65, com sede na Rua Nicola Ortenzi, 104, Jardim São José, CEP 12.916-040, Bragança Paulista, Estado de São Paulo.

Estas políticas têm por objetivo definir as regras a serem seguidas para a utilização do site, sem prejuízo das disposições previstas na legislação aplicável.

Qualquer pessoa, doravante denominada cliente, que utilize os serviços do site deverá aceitar as políticas do site.
 

Estas políticas podem ser alteradas a qualquer momento, a critério do Instituto Lebre. Caso sejam realizadas alterações, as mesmas constarão no site e passarão a ser efetivas a partir do momento em que forem publicadas. As novas políticas terão efeito sobre todos os atuais e antigos clientes do site e passarão a substituir as antigas políticas. 

O cliente declara que leu integralmente esses termos e está ciente de que o uso do site está regulado pelas condições desses termos.

*Estas Políticas foram atualizadas em 13 de Abril de 2021*
 

Para dúvidas não contempladas nessas Políticas, entre em contato conosco pelo e-mail casalebre.cultura@gmail.com.
Será um prazer atendê-los.